돌봄이 필요한 취약계층 노인들의 일상생활을 돕고, 안전을 확인하며, 정서적 지원을 제공하는 매우 중요한 전문가입니다. 일상적인 생활이 불편하고 어려운 취약계층 노인들에게 생활교육, 안전교육, 노인 정보제공 등을 통해 안전하고 편안한 일상생활을 영위하고 사회성을 유지할 수 있도록 지도하는 업무를 수행합니다. 정해진 일정에 따라 어르신 댁을 방문하거나 전화를 드려 건강 상태와 안전을 확인하고 폭염, 한파, 태풍 등 기상 특보가 발령되면 비상 연락망을 가동해 안전을 점검하며 사고 발생 시 센터와 보호자에게 연락하고 응급 조치를 돕습니다.

어르신과 대화를 나누며 정서적인 지지자가 되어 드리고 이웃과의 만남을 주선하거나 지역사회의 경로당, 복지관 프로그램에 참여하도록 독려하고 연결해 드립니다. 올바른 영양 섭취 방법, 가벼운 스트레칭이나 운동법을 알려드립니다. 치매 예방을 위한 색칠 공부, 퍼즐, 퀴즈 등의 활동을 함께 합니다. 스마트폰 사용법이나 키오스크 이용법 등을 교육하기도 합니다. 병원 진료를 받으러 가거나, 장을 보러 갈 때, 관공서 업무를 보러 갈 때 곁에서 동행하며 식사 준비가 전혀 안 되는 분들을 위해 간단한 식사 보조나 주변 환경 정리를 돕고 매일 수행한 서비스를 전용 스마트폰 앱에 기록합니다. 어르신의 건강이나 주거 환경에 급격한 변화가 있을 경우 담당 전담 사회복지사에게 보고하여 적절한 조치를 받게 합니다.